年金の相談窓口
電話でのお問い合わせ先（コールセンター）
日本年金機構の電話窓口を以下に記載します。問い合わせ内容によって電話番号が異なります。
電話する際には、基礎年金番号または年金証書番号を伝えましょう。
「ねんきん定期便」、「ねんきんネット」、「ねんきん特別便」及び「厚生年金加入記録のお知らせ」に関するお問い合わせ
「ねんきん定期便・ねんきんネット専用ダイヤル」
0570-058-555（ナビダイヤル）
050（一部）の電話、070の電話からおかけになる場合は
03-6700-1144
受付時間
月～金曜日 9:00～20:00
第2土曜日 9:00～17:00
※祝日、12月29日～1月3日はご利用いただけません。
一般的な年金相談に関するお問い合わせ
（東日本大震災で被災された方のお問い合わせも含む）
「ねんきんダイヤル」
0570-05-1165（ナビダイヤル）
050（一部）の電話、070の電話からおかけになる場合は
03-6700-1165
受付時間
月～金曜日 8:30～17:15
ただし月曜日（休日明けの初日）は19：00まで受付時間を延長
第2土曜日 9:30～16:00
※祝日、12月29日～1月3日はご利用いただけません。
参考リンク： 年金に関する電話でのお問い合わせ先｜日本年金機構
年金事務所（全国312か所）
受付時間
平日（月～金）の午前8：30から午後5：15まで
業務内容
- 個人のお客様の年金給付に関するご請求や各種変更手続き
- 「年金手帳」「年金証書」などの再発行の受付と処理
- 年金相談や各種通知に関するお問い合わせなど
- 事業所からの健康保険・厚生年金保険の適用関係の諸届出受付や保険料徴収業務など
年金事務所の所在地はこちらから 所在地のご案内｜日本年金機構
街角の年金相談センター（全国51か所）
街角の年金相談センターは、日本年金機構が全国社会保険労務士会連合会に運営を委託されています。
受付時間
平日（月～金）の午前8：30から午後5：15まで
業務内容
- 個人のお客様の年金給付に関するご請求や各種変更手続き
- 「年金手帳」「年金証書」などの再発行の受付
- 対面による年金相談や各種通知に関するお問い合わせなど（電話相談は行っておりません）
街角の年金相談センターの所在地はこちらから 所在地のご案内｜日本年金機構
FPのワンポイントアドバイス
「ナビダイヤル」という言葉を聞いたことがない方もおられるかと思います。これは、全国の複数の事業所を0570で始まる番号で共有できる、NTTコミュニケーションズのサービスです。
かける番号は全国共通でも、発信者側の所在地によって、電話の繋がる先が自動的に振り分けられます。ですので、全国どこから電話をかけても、かけている場所から近い事務所に自動的に繋がるようにすることが可能なわけです。
但し、注意点が1つ。フリーダイヤルではないので、通話料は普通にかかります。無料ではないのでご注意を。
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